"Gooi het maar over het hek"

Amerika is geschokt door bovenstaande video, opgenomen door een bewakingscamera. Een koerier van pakjesdienst FedEx lijkt zo gehaast (of onverschillig) dat hij de levering, een monitor voor een computer, over het hek gooit. "Terwijl ik thuis was en de voordeur wagenwijd openstond. Hij hoefde maar aan te bellen", aldus de gedupeerde klant achteraf.

Of de video het broze vertrouwen in e-commerce zou kunnen in standhouden is nog maar de vraag. En nu ik er aan denk. Ik wacht ook al 12 dagen op die bestelling van een online winkel.

Het filmpje is er zo over, dat je je kan afvragen of het geen hoax is. Want echt moeilijk zou dat niet zijn. Al heeft een of andere Fedex VP (zie onder) zich al uitvoerig verontschuldigd. Over wat er met de bewuste koerier is gebeurd, blijft de VP vaag. "Hij staat niet meer in contact met klanten", klinkt het. Maar deed hij dat daarvoor dan wel?